CRM 与会员忠诚方案包含什么？
CLEARgo 的 CRM 与会员忠诚方案涵盖策略、计划设计、跨 CLEARomni 会员忠诚、Klaviyo 与 Dotdigital 的平台实施、旅程自动化、CRM 整合，以及对留存、复购率与计划 ROI 的持续衡量。
CRM 与会员忠诚
把一次性顾客变成回头客。
获客成本不断上升，能在亚洲胜出的品牌靠的是留存。CLEARgo 设计会员忠诚计划、连接 CRM 与营销自动化，并运行推动复购、提升客单价与长期客户价值的生命周期旅程。
为何 CRM 与会员忠诚重要
留存是获客无法比拟的增长杠杆。
广告成本上升与平台变迁令纯获客增长不可持续。设计良好的会员忠诚计划与连接的营销自动化，把支出转向最可能复购、且消费更多的顾客。
机会
- 回头客每单消费更多
- 会员转化率更高
- 自动化流程挽回弃单并重新启动沉睡顾客
- 连接的 CRM 数据让每个渠道更精准
我们的做法
策略 → 设计 → 自动化 → 衡量。
我们不只安装工具。我们定义会员忠诚经济模型、设计计划与旅程、跨平台自动化，再衡量推动留存的成果。
01
策略
定义经济模型
会员等级、赚取与兑换机制、客单价目标，以及值得投资的客户分群。
02
设计
设计计划
计划结构、会员体验、点数与奖励，以及推动会员升等的生命周期旅程。
03
自动化
连接与自动化
跨 CLEARomni、Klaviyo 与 Dotdigital 实施——邮件/SMS 流程、会员忠诚触发与 CRM 同步。
04
衡量
衡量与优化
追踪留存、复购率、客单价与计划 ROI；迭代表现最佳的旅程。
我们实施的平台
合适的工具，连接并配置为一体运作。
我们不受平台限制，挑选、实施并整合最适合你电商平台与顾客的技术堆叠。
营销自动化
Klaviyo
数据驱动的邮件与 SMS 营销、自动化生命周期流程、分群与预测分析，连接你的店铺数据。
营销自动化
Dotdigital
跨渠道营销自动化——邮件、SMS、社交与广告——配备旅程构建器与由统一 CRM 数据驱动的客户洞察。
复合增长的成果
+30%
复购率提升
2.4x
会员客单价 vs. 非会员
12+
自动化生命周期流程
3
每个计划连接的平台
常见问题
CRM 与会员忠诚常见问题解答。
CLEARomni、Klaviyo 与 Dotdigital 如何搭配？
CLEARomni 会员忠诚运行会员忠诚引擎与运营——点数、奖励、等级与会员体验。Klaviyo 与 Dotdigital 运行邮件、SMS 与跨渠道营销自动化。CLEARgo 把它们连接起来，让会员忠诚数据与会员状态驱动每个讯息与旅程。
我们必须使用全部三个平台吗？
不必。CLEARgo 不受平台限制，推荐最适合你电商平台、市场与团队的技术堆叠。部分品牌只需 CLEARomni 会员忠诚或单一营销自动化工具，另一些则受益于完整连接的配置。
CLEARgo 可以把会员忠诚连接我们现有的 CRM 与店铺吗？
可以。CLEARgo 把会员忠诚与营销自动化整合至 Shopify Plus、Adobe Commerce 及你的 CRM 或 CDP，让客户数据、会员忠诚状态与购买记录跨系统流动并驱动每个渠道。