CRM 與會員忠誠方案包含甚麼？
CLEARgo 的 CRM 與會員忠誠方案涵蓋策略、計劃設計、跨 CLEARomni 會員忠誠、Klaviyo 與 Dotdigital 的平台實施、旅程自動化、CRM 整合，以及對留存、回購率與計劃 ROI 的持續衡量。
CRM 與會員忠誠
把一次性顧客變成回頭客。
獲客成本不斷上升，能在亞洲勝出的品牌靠的是留存。CLEARgo 設計會員忠誠計劃、連接 CRM 與營銷自動化，並運行推動回購、提升客單價與長期客戶價值的生命週期旅程。
為何 CRM 與會員忠誠重要
留存是獲客無法比擬的增長槓桿。
廣告成本上升與平台變遷令純獲客增長不可持續。設計良好的會員忠誠計劃與連接的營銷自動化，把支出轉向最可能回購、且消費更多的顧客。
機會
- 回頭客每單消費更多
- 會員轉化率更高
- 自動化流程挽回棄單並重新啟動沉睡顧客
- 連接的 CRM 數據讓每個渠道更精準
我們的做法
策略 → 設計 → 自動化 → 衡量。
我們不只安裝工具。我們定義會員忠誠經濟模型、設計計劃與旅程、跨平台自動化，再衡量推動留存的成果。
01
策略
定義經濟模型
會員等級、賺取與兌換機制、客單價目標，以及值得投資的客戶分群。
02
設計
設計計劃
計劃結構、會員體驗、點數與獎勵，以及推動會員升等的生命週期旅程。
03
自動化
連接與自動化
跨 CLEARomni、Klaviyo 與 Dotdigital 實施——電郵/SMS 流程、會員忠誠觸發與 CRM 同步。
04
衡量
衡量與優化
追蹤留存、回購率、客單價與計劃 ROI；迭代表現最佳的旅程。
我們實施的平台
合適的工具，連接並配置為一體運作。
我們不受平台限制，挑選、實施並整合最適合你電商平台與顧客的技術堆疊。
營銷自動化
Klaviyo
數據驅動的電郵與 SMS 營銷、自動化生命週期流程、分群與預測分析，連接你的店舖數據。
營銷自動化
Dotdigital
跨渠道營銷自動化——電郵、SMS、社交與廣告——配備旅程建構器與由統一 CRM 數據驅動的客戶洞察。
複合增長的成果
+30%
回購率提升
2.4x
會員客單價 vs. 非會員
12+
自動化生命週期流程
3
每個計劃連接的平台
常見問題
CRM 與會員忠誠常見問題解答。
CLEARomni、Klaviyo 與 Dotdigital 如何搭配？
CLEARomni 會員忠誠運行會員忠誠引擎與營運——點數、獎勵、等級與會員體驗。Klaviyo 與 Dotdigital 運行電郵、SMS 與跨渠道營銷自動化。CLEARgo 把它們連接起來，讓會員忠誠數據與會員狀態驅動每個訊息與旅程。
我們必須使用全部三個平台嗎？
不必。CLEARgo 不受平台限制，推薦最適合你電商平台、市場與團隊的技術堆疊。部分品牌只需 CLEARomni 會員忠誠或單一營銷自動化工具，另一些則受益於完整連接的配置。
CLEARgo 可以把會員忠誠連接我們現有的 CRM 與店舖嗎？
可以。CLEARgo 把會員忠誠與營銷自動化整合至 Shopify Plus、Adobe Commerce 及你的 CRM 或 CDP，讓客戶數據、會員忠誠狀態與購買紀錄跨系統流動並驅動每個渠道。